品質保證 — 品質從每一層開始設計，而不只是最後檢驗
在 Layana，品質是最高原則。我們透過 IATF 16949:2016 品質管理系統、七項結構化改善方法與完整工具組（APQP、Control Plan、PFMEA、PPAP、MSA、SPC、GR&R、六標準差與 6S），在人員、環境、供應鏈與產品四個面向進行管理與控制。對客戶而言，這代表可預期的零件品質、經稽核的供應商，以及有文件化承諾的持續改善。
選擇把品質視為系統的製造商
在汽車、電動車、航太與能源供應鏈中，優良供應商與問題供應商的差異，很少只體現在第一次 PPAP 的零件上，而是體現在接下來上千次出貨中的穩定表現。Layana 的 QA 方案讓品質在量產規模下保持一致：標準文件化、定期稽核、供應商採用同一標準，且每項量測皆可追溯。
- 品質在 4 個面向受到控制：人員、環境、供應鏈與產品
- IATF 16949:2016 — 汽車業 QMS 標準，而非一般 ISO 9001
- 前五大供應商接受系統、製程與產品稽核
- 每項儀器皆進行MSA 驗證校正 — 可被信任的量測
重點摘要
- Layana 的品質政策將品質置於最高優先，並從四個面向控制品質：人員、環境、供應鏈與產品。
- 品質管理系統以 IATF 16949:2016 為基礎，並透過團隊回饋修訂部門目標與標準作業程序。
- 品質透過 七項持續改善方法落實：教育訓練、內部稽核、供應商稽核、設備校正、顧客滿意度、標準制定與持續改善。
- 工具組包含 APQP、Control Plan、PFMEA、PPAP、MSA、SPC、GR&R、六標準差與 6S — 一套完整的汽車級品質方法。
- 七項獨立認證支持此方案：IATF 16949:2016、ISO 14001 環境管理、ISO 14064 溫室氣體量化、ISO 45001 職業安全衛生、綠建築（黃金級）、綠色工廠與清潔生產系統。
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Layana's 品質 政策
Layana 以品質優先為最高原則，全面管理並控制企業各環節的品質。秉持持續改善的信念，公司透過每位團隊成員的共同努力與協作，不斷提升整體品質與效率。
我們的標準不只是滿足客戶需求，而是要超越客戶需求。為此，品質政策以 IATF 16949:2016 汽車品質管理系統要求為基礎。Layana 透過所有團隊成員對品質議題的參與，修訂並建立部門品質目標，導入標準作業程序，使整個組織與永續經營理念一致。
品質在四個面向受到控制
Layana 的品質保證不只存在於檢驗室，而是涵蓋所有營運輸入；因為高品質輸出需要前段每個環節都有品質。
人員
受訓、認證並負責。品質始於理解標準的人員。
環境
潔淨廠房、校正設備與受控條件 — 穩定製程需要穩定工作環境。
供應鏈
供應商在系統、製程與產品層級接受稽核，確保上游品質符合下游需求。
產品
經工程設計、量測與監控，並且只有在符合文件化檢驗標準後才出貨。
IATF 16949:2016 品質管理系統
Layana 依據 IATF 16949:2016 運作品質管理系統 — 這是全球汽車品質管理系統標準，也是每項 QA 決策、稽核架構與改善衡量的基礎。
IATF 16949 以 ISO 9001 為基礎，並加入汽車業特定要求 — APQP、PFMEA、MSA、PPAP 與 SPC — 因此讓 Layana 與客戶在每個專案中擁有品質、追溯性與持續改善的共同語言。
若要了解此標準的運作方式、起源、五大核心工具、認證流程，以及 Layana 超過 20 年的 IATF 16949 歷程，請閱讀我們的 IATF 16949 專文說明。
七項持續改善方法
QMS 的價值取決於讓它持續運作的節奏。Layana 透過七項結構化方法落實 IATF 16949，並在每一季、每一個循環、每一次出貨中執行。
教育訓練
定期舉辦 IATF 16949 品質訓練課程，以強化每位員工對五大核心工具 — APQP、PFMEA、MSA、PPAP 與 SPC — 的理解與應用。
內部稽核
各部門彙整營運指標並安排 IATF 16949 內部稽核，以確認正確執行。任何問題都會啟動矯正措施與根因分析。
供應商稽核
對前五大供應商進行系統、製程與產品稽核，並定期評估其供應水準，確保上游鏈符合客戶對下游交付的同等標準。
設備校正
儀器校正依計畫執行，並透過測量系統分析（MSA）驗證，分析各測量系統的變異與特性，以確保儀器可靠性與產品品質。
顧客滿意度
顧客滿意度調查用於識別實際體驗與客戶期待之間的差距。每一項不滿意都會成為改善輸入，也是邁向永續成長的一步。
標準制定
品質檢驗標準持續制定並精進。每個檢查點使用的規則都會被審查、優化並重新文件化，確保檢驗始終反映客戶最新要求。
Continuous Improvement
跨部門團隊討論促進結構化腦力激盪與分析，並運用完整六標準差與 QCC 工具組，推動符合客戶要求的可量化改善。
Layana 的品質管理工具組
一套完整的汽車級品質方法 — 即 IATF 16949 要求的同一套工具，並在每條產線與每個專案中一致應用。
| 工具 | 全名 | 作用 |
|---|---|---|
| APQP | 先期產品品質規劃 | 規劃確保最終產品符合客戶需求所需的步驟與交付項目，從第一天起即把品質設計進去。 |
| Control Plan | Control Plan | 文件化描述用於讓每個製程步驟保持在規格內的方法、量測與反應措施。 |
| PFMEA | 潛在失效模式與效應分析 | 對新製程或修訂製程進行系統性審查，在潛在失效模式造成缺陷前預測、處理並監控。 |
| PPAP | 生產件批准程序 | 正式核准清單，用於證明供應商已理解客戶設計記錄，並能穩定生產符合規格的零件。 |
| MSA | 測量系統分析 | 評估整個量測流程 — 儀器、量具、方法、軟體、人員與環境 — 的可靠性與追溯性。 |
| SPC | 統計製程管制 | 使用管制圖等統計技術監控製程，並採取行動以達成、維持並改善統計管制狀態。 |
| GR&R | 量具重複性與再現性 | 量化測量變異中有多少來自量具或操作員，而非零件本身，是 MSA 的重要組成。 |
| Supplier ISO | 供應商 ISO 認證 | 驗證上游供應鏈的 ISO 認證狀態，對一級與二級材料及服務供應商而言不可妥協。 |
| 六標準差 | 六標準差 DMAIC + DMADV | 以數據驅動的方法將缺陷降低至接近 3.4 DPMO。Layana 內部推行帶級制度，擁有 25 位認證實務人員。閱讀更多 → |
| 6S | 6S 5S + 安全 | 整理、整頓、清掃、標準化、維持，再加上安全。這是一套讓現場保持乾淨、有序且安全的工作紀律，使品質能持續重複。 |
支撐系統的認證
七項獨立且經稽核的認證強化品質方案，涵蓋產品品質、環境管理、碳盤查、工作者安全、綠色廠房績效、清潔生產與工作環境。
IATF 16949
汽車品質管理系統國際標準 — Layana QMS 的核心架構。
ISO 14001
環境管理系統 — 系統性識別、控制並降低各項營運環境衝擊。
ISO 14064
溫室氣體量化與查證 — 經驗證的溫室氣體盤查，使碳足跡可量測、可報告並可降低。
ISO 45001
職業安全衛生管理系統 — 工程化的職場風險控制，以及現場文件化的安全優先文化。
Green Building (Gold)
Layana 鹿港總部取得綠建築黃金級認證 — 為穩定製程提供受控且永續的工作環境。
綠色工廠 Certification
綠色工廠認證驗證 Layana 的工廠管理與環境績效，強化低碳且資源效率高的製造。
清潔生產 System
清潔生產系統認證支持 Layana 製造流程中的廢棄物減量、資源效率與更清潔的營運。
品質是我們的工作方式，不只是稽核項目
品質系統的價值取決於它能產生的日常行為。在 Layana，「品質第一」政策由 IATF 16949:2016 QMS 執行，透過七項結構化方法落實，並由汽車級品質工具組驗證；每一項都在實際使用，而不只是牆上的標語。
對客戶而言，實際成果是一家供應商，其品質、環境、碳、職業安全、綠色工廠與清潔生產實務皆經獨立認證；其供應商接受三個層級稽核，儀器通過 MSA 驗證，改善循環永不停止。上游可預期，下游也更穩定。
「滿足客戶要求，並進一步超越。」
— Layana 品質政策品質保證常見問題
Layana 將品質視為最高原則，並從人員、環境、供應鏈與產品四個面向管理與控制品質。QA 方案建立於 IATF 16949:2016 汽車品質管理系統，並透過七項持續改善方法與完整工具組落實，包括 APQP、Control Plan、PFMEA、PPAP、MSA、SPC、GR&R、六標準差與 6S。
Layana 的 QMS 以 IATF 16949:2016 為基礎，這是全球汽車品質管理系統標準。部門品質目標、標準作業程序與持續改善循環皆依循並力求超越 IATF 16949 要求。
1) IATF 16949 與五大核心工具教育訓練。2) 內部稽核、矯正措施與根因分析。3) 前五大供應商稽核。4) 以 MSA 進行設備校正。5) 顧客滿意度調查。6) 檢驗規則標準制定。7) 透過跨部門團隊討論進行持續改善。
Layana 的 QMS 工具組包含 APQP（先期產品品質規劃）、Control Plan、PFMEA（潛在失效模式與效應分析）、PPAP 檢核表、MSA（測量系統分析）、SPC（統計製程管制）、GR&R（量具重複性與再現性）、供應商 ISO 認證、六標準差與 6S（5S + Safety）。
Layana 的 QA 方案由 IATF 16949:2016（汽車品質管理系統）、ISO 14001（環境管理系統）、ISO 14064（溫室氣體量化）、ISO 45001（職業安全衛生管理系統）、綠建築黃金級認證、綠色工廠認證與清潔生產系統認證共同支持；這些獨立驗證的認證涵蓋產品品質、環境管理、碳盤查、工作者安全、綠色廠房績效、清潔生產與工作環境。
Layana 對前五大供應商進行系統、製程與產品稽核，並定期評估其供應水準。這確保上游供應鏈符合 Layana 對客戶交付時所承擔的相同品質標準。