LAYANA ya cuenta con más de 10 Técnicos de Calidad Certificados por la Chinese Society for Quality y la American Society for Quality.
Gestión de la calidad total (TQM)
El Departamento de Defensa de los EE.UU. define la Gestión de la Calidad Total como una estrategia para mejorar continuamente el rendimiento a todos los niveles y en todas las áreas de responsabilidad.
Combina técnicas fundamentales de gestión, esfuerzos de mejora existentes y herramientas técnicas especializadas bajo una estructura disciplinada centrada en la mejora continua de todos los procesos. La mejora del rendimiento está dirigida a satisfacer objetivos tan amplios como el coste, la calidad, el calendario, y la necesidad y adecuación de la misión. El objetivo primordial es aumentar la satisfacción del usuario. La TQM se basa en el trabajo pionero del Dr. W. E. Deming, el Dr. J. M. Juran, entre otros, y se beneficia de la experiencia de los sectores público y privado en la mejora continua de los procesos.
Plan Maestro de la Gestión de la Calidad Total del Departamento de Defensa de los EE.UU.
LAYANA aplica la Gestión de la Calidad Total a todo el personal interno e insistimos en la importancia de la calidad desde hace décadas. Durante Covid19, había menos interacciones entre la mayoría de las empresas, por lo que LAYANA aprovechó el periodo de cuarentena para incrementar los esfuerzos en torno a la gestion de la calidad. En LAYANA tenemos la firme convicción de la necesidad de mejorar continuamente todos los procesos. Contratamos a un profesor universitario que nos entrenó como "Técnicos de Calidad Certificados (CQT)" durante más de 50 horas (3 horas a la semana).
Esto dio sus frutos a principios de este año, por lo que estamos encantados. Layana tiene ya más de 10 Técnicos de Calidad Certificados por Chinese Society for Quality y la American Society for Quality. Hemos ganado mucha confianza, y nos hemos acercado un paso más a la TQM, y estamos convencidos que lograremos nuestro objetivo final: Implementación de la calidad en todo ?.
