质量保证 — 质量从每一层开始设计，而不只是最后检验
在 Layana，质量是最高原则。我们透过 IATF 16949:2016 质量管理体系、七项结构化改善方法与完整工具组（APQP、Control Plan、PFMEA、PPAP、MSA、SPC、GR&R、六标准差与 6S），在人员、环境、供应链与产品四个维度进行管理与控制。对客户而言，这代表可预期的零件质量、经审核的供应商，以及有文件化承诺的持续改进。
选择把质量视为体系的制造商
在汽车、电动车、航空航天与能源供应链中，优良供应商与问题供应商的差异，很少只体现在第一次 PPAP 的零件上，而是体现在接下来上千次出货中的稳定表现。Layana 的 QA 方案让质量在量产规模下保持一致：标准文件化、定期审核、供应商采用同一标准，且每项测量皆可追溯。
- 质量在 4 个维度受到控制：人员、环境、供应链与产品
- IATF 16949:2016 — 汽车业 QMS 标准，而非一般 ISO 9001
- 前五大供应商接受体系、制程与产品审核
- 每项仪器皆进行MSA 验证校正 — 可被信任的测量
重点摘要
- Layana 的质量政策将质量置于最高优先，并从四个维度控制质量：人员、环境、供应链与产品。
- 质量管理体系以 IATF 16949:2016 为基础，并透过团队反馈修订部门目标与标准作业程序。
- 质量透过 七项持续改进方法落实：教育训练、内部审核、供应商审核、设备校正、客户满意度、标准制定与持续改进。
- 工具组包含 APQP、Control Plan、PFMEA、PPAP、MSA、SPC、GR&R、六标准差与 6S — 一套完整的汽车级质量方法。
- 七项独立认证支持此方案：IATF 16949:2016、ISO 14001 环境管理、ISO 14064 温室气体量化、ISO 45001 职业健康安全、绿色建筑（金级）、绿色工厂与清洁生产体系。
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Layana's 质量 政策
Layana 以质量优先为最高原则，全面管理并控制企业各环节的质量。秉持持续改进的信念，公司透过每位团队成员的共同努力与协作，不断提升整体质量与效率。
我们的标准不只是满足客户需求，而是要超越客户需求。为此，质量政策以 IATF 16949:2016 汽车质量管理体系要求为基础。Layana 透过所有团队成员对质量議题的參与，修订并建立部门质量目标，导入标准作业程序，使整个组织与永续经营理念一致。
质量在四个维度受到控制
Layana 的质量保证不只存在于检验室，而是涵盖所有运营输入；因为高质量输出需要前端每个环节都有质量。
人员
受訓、认证并负责。质量始于理解标准的人员。
环境
洁净厂房、校正设备与受控条件 — 稳定制程需要稳定工作环境。
供应链
供应商在体系、制程与产品层级接受审核，确保上游质量符合下游需求。
产品
经工程设计、测量与監控，并且只有在符合文件化检验标准后才出货。
IATF 16949:2016 质量管理体系
Layana 依据 IATF 16949:2016 运作质量管理体系 — 这是全球汽车质量管理体系标准，也是每项 QA 决策、审核架构与改善衡量的基础。
IATF 16949 以 ISO 9001 为基础，并加入汽车业特定要求 — APQP、PFMEA、MSA、PPAP 与 SPC — 因此让 Layana 与客户在每个项目中擁有质量、追溯性与持续改进的共同语言。
To learn how the standard itself works — its origin, the five core tools, the certification process and Layana's 20+ year IATF 16949 history — read our dedicated IATF 16949 explainer.
七项持续改进方法
QMS 的价值取決于让它持续运作的節奏。Layana 透过七项结构化方法落实 IATF 16949，并在每一季、每一个循环、每一次出货中执行。
教育训练
定期舉辦 IATF 16949 质量训练課程，以强化每位员工对五大核心工具 — APQP、PFMEA、MSA、PPAP 与 SPC — 的理解与应用。
内部审核
各部门彙整运营指标并安排 IATF 16949 内部审核，以確认正確执行。任何问题都會启动纠正措施与根因分析。
供应商审核
对前五大供应商进行体系、制程与产品审核，并定期评估其供应水平，确保上游链符合客户对下游交付的同等标准。
设备校正
仪器校正依计划执行，并透过测量体系分析（MSA）验证，分析各测量体系的变异与特性，以确保仪器可靠性与产品质量。
客户满意度
客户满意度调查用于识别实际体验与客户期待之间的差距。每一项不满意都會成为改善输入，也是迈向永续成长的一步。
标准制定
质量检验标准持续制定并精进。每个检查点使用的规则都會被审查、优化并重新文件化，确保检验始終反映客户最新要求。
Continuous Improvement
跨部门团队讨论促进结构化头脑风暴与分析，并运用完整六标准差与 QCC 工具组，推动符合客户要求的可量化改善。
Layana 的质量管理工具组
一套完整的汽车级质量方法 — 即 IATF 16949 要求的同一套工具，并在每条产線与每个项目中一致应用。
| 工具 | 全名 | 作用 |
|---|---|---|
| APQP | 先期产品质量规劃 | 规劃确保最終产品符合客户需求所需的步驟与交付项目，从第一天起即把质量设计进去。 |
| Control Plan | Control Plan | 文件化描述用于让每个制程步驟保持在规格内的方法、测量与反应措施。 |
| PFMEA | 潜在失效模式与效应分析 | 对新制程或修订制程进行体系性审查，在潜在失效模式造成缺陷前预测、处理并監控。 |
| PPAP | 生产件批准程序 | 正式核准清单，用于证明供应商已理解客户设计记录，并能稳定生产符合规格的零件。 |
| MSA | 测量体系分析 | 评估整个测量流程 — 仪器、量具、方法、软体、人员与环境 — 的可靠性与追溯性。 |
| SPC | 统计制程管制 | 使用管制图等统计技術監控制程，并采取行动以達成、維持并改善统计管制状态。 |
| GR&R | 量具重复性与再现性 | 量化测量变异中有多少来自量具或操作员，而非零件本身，是 MSA 的重要组成。 |
| Supplier ISO | 供应商 ISO 认证 | 验证上游供应链的 ISO 认证状态，对一级与二级材料及服务供应商而言不可妥协。 |
| 六西格玛 | 六西格玛 DMAIC + DMADV | Data-driven methodology to reduce defects toward 3.4 DPMO. Layana runs an in-house belt program with 25 certified practitioners. Read more → |
| 6S | 6S 5S + 安全 | 整理、整頓、清掃、标准化、維持，再加上安全。这是一套让现场保持乾淨、有序且安全的工作纪律，使质量能持续重复。 |
支撑体系的认证
七项独立且经审核的认证强化质量方案，涵盖产品质量、环境管理、碳盘查、工作者安全、绿色厂房绩效、清洁生产与工作环境。
IATF 16949
汽车质量管理体系国际标准 — Layana QMS 的核心架构。
ISO 14001
环境管理体系 — 体系性识别、控制并降低各项运营环境冲击。
ISO 14064
温室气体量化与查证 — 经验证的温室气体盘查，使碳足迹可测量、可报告并可降低。
ISO 45001
职业健康安全管理体系 — 工程化的职场风险控制，以及现场文件化的安全优先文化。
Green Building (Gold)
Layana 鹿港总部取得绿色建筑金级认证 — 为稳定制程提供受控且永续的工作环境。
绿色工厂 Certification
绿色工厂认证验证 Layana 的工厂管理与环境绩效，强化低碳且资源效率高的制造。
清洁生产 System
清洁生产体系认证支持 Layana 制造流程中的废弃物减量、资源效率与更清洁的运营。
质量是我们的工作方式，不只是审核项目
质量体系的价值取決于它能产生的日常行为。在 Layana，「质量第一」政策由 IATF 16949:2016 QMS 执行，透过七项结构化方法落实，并由汽车级质量工具组验证；每一项都在实际使用，而不只是墙上的标语。
对客户而言，实际成果是一家供应商，其质量、环境、碳、职业安全、绿色工厂与清洁生产实践皆经独立认证；其供应商接受三个层级审核，仪器通过 MSA 验证，改善循环永不停止。上游可预期，下游也更稳定。
「满足客户要求，并进一步超越。」
— Layana 质量政策质量保证常见问题
Layana 将质量视为最高原则，并从人员、环境、供应链与产品四个维度管理与控制质量。QA 方案建立于 IATF 16949:2016 汽车质量管理体系，并透过七项持续改进方法与完整工具组落实，包括 APQP、Control Plan、PFMEA、PPAP、MSA、SPC、GR&R、六标准差与 6S。
Layana 的 QMS 以 IATF 16949:2016 为基础，这是全球汽车质量管理体系标准。部门质量目标、标准作业程序与持续改进循环皆依循并力求超越 IATF 16949 要求。
1) IATF 16949 与五大核心工具教育训练。2) 内部审核、纠正措施与根因分析。3) 前五大供应商审核。4) 以 MSA 进行设备校正。5) 客户满意度调查。6) 检验规则标准制定。7) 透过跨部门团队讨论进行持续改进。
Layana 的 QMS 工具组包含 APQP（先期产品质量规劃）、Control Plan、PFMEA（潜在失效模式与效应分析）、PPAP 检查表、MSA（测量体系分析）、SPC（统计制程管制）、GR&R（量具重复性与再现性）、供应商 ISO 认证、六标准差与 6S（5S + Safety）。
Layana 的 QA 方案由 IATF 16949:2016（汽车质量管理体系）、ISO 14001（环境管理体系）、ISO 14064（温室气体量化）、ISO 45001（职业健康安全管理体系）、绿色建筑金级认证、绿色工厂认证与清洁生产体系认证共同支持；这些独立验证的认证涵盖产品质量、环境管理、碳盘查、工作者安全、绿色厂房绩效、清洁生产与工作环境。
Layana 对前五大供应商进行体系、制程与产品审核，并定期评估其供应水平。这确保上游供应链符合 Layana 对客户交付時所承担的相同质量标准。