2020年8月末、毎年恒例のイベント「シックス・シグマ発表会」を開催しました。組織戦略、部門、顧客に関する一連の研究を実施し、台湾トップクラス校の教授3名および各分野の役員を招いて評価しました。
LAYANAの7年間にわたるシックス・シグマのレビューにおいて、「今年の発表テーマは、これまでで最も多様化していました」。 従来のエンジニアリングや品質改善のほか、トランザクションの革新的なテーマである「クロスボーダーEC」、画期的なLAYANAデジタル3.0などが含まれ、DMAICを取り入れることで、これまでとは異なる改善点を特定しています。
2020年、新型コロナウイルスの影響により業績が伸び悩んだLAYANAは、日常業務以外のプロセスにおける深刻な問題も同時に解決に導き、今回は過去14年間で最多の計10件が発表されました。 シックス・シグマにより保存された作業記録は会社の知的資産となっています。 各プロジェクトの最後には、発表者全員が「プロジェクトの完了は終わりではなく、作業の改善と最適化は継続して行われなければならない」と述べています。
